Esperamos que disfrute y aproveche al máximo el uso de SaludProx. Este documento contiene información importante que debe considerar previo a usar SaludProx. Una vez leído puede cerrar esta pestaña para continuar utilizando la plataforma.

Los siguientes términos y condiciones (“términos”) constituyen un acuerdo entre los usuarios (“usted”) y All Technology Care (“nosotros” o “AllTC”) y las aplicaciones o sitios web relacionados, así como aplicaciones móviles y otros servicios relacionados (“servicios”) que provee AllTC y nuestros asociados en donde estos términos son publicados. Para efectos de estos términos, se identifican como usuarios todas aquellas personas que realicen los procesos de registro y utilicen la plataforma digital SaludProx (“la plataforma”) y se encuentre dentro del territorio de la Republica de los Estados Unidos Mexicanos.

Estos términos serán desplegados al usuario para su aceptación, la cual puede realizarse a través de medios electrónicos mediante el marcado de casillas de aceptación habilitadas durante los procesos de creación de cuenta y solicitud de citas en la plataforma.

Al registrarse, ingresar, descargar y utilizar la plataforma, los usuarios aceptan todos los términos y condiciones de este acuerdo. Si usted no está de acuerdo, puede dejar de utilizar la plataforma. Si por alguna razón deja de utilizar los servicios: este acuerdo continuara aplicando de acuerdo con el uso anterior que realizó de la plataforma.

Constantemente estamos buscando mejorar la plataforma para brindarle un mejor servicio, es por esto por lo que los términos pueden modificarse junto con los servicios. Nos reservamos el derecho de cambiar los términos en cualquier momento, sin embargo, cuando sean cambiados, se lo haremos saber a través de notificaciones dentro de la plataforma, enviando un email o notificándoselo por los medios de contacto que tengamos disponibles y solicitaremos su aceptación para continuar utilizando la plataforma. Si usted crea una cuenta en la plataforma en nombre de alguna entidad, usted está dando por entendido que usted tiene autorización formal por esa entidad para aceptar los términos en su nombre.

Sobre los servicios para usuarios de la plataforma.

Sujeto a estos términos, AllTC le otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y sin posibilidad a sublicenciar para el uso de la plataforma. Los servicios entregados por la plataforma requieren que usted se registre y tenga una cuenta en la plataforma. Si usted nos provee de cualquier información, usted autoriza a AllTC el uso de los datos de acuerdo con nuestro Aviso de privacidad en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de Particulares.

Mientras utiliza la plataforma podrá encontrar Contenido que SaludProx pone a su disposición. El Contenido se refiere a contenido, texto, datos, gráficos, imágenes, fotografías, videos, audios, sugerencias y recomendaciones, artículos, información, calendarios y su disponibilidad, guías y otros materiales que son entregados a través de la plataforma, incluyendo y sin limitación a contenido que se provee en respuesta a preguntas que pueda realizar dentro de la plataforma. Usted reconoce que si bien, una parte del Contenido puede ser entregado por profesionales de la salud, la entrega de dicho contenido no crea una relación profesional salud/paciente entre el personal de AllTC y la plataforma, y no constituye una opinión, consejo médico, diagnóstico o tratamiento generado por el personal de AllTC y aquel Contenido que usted encuentra resultado de las interacciones con los profesionales de la salud a través de la plataforma, es de entera responsabilidad del profesional de la salud que lo emite durante el uso de las plataformas y herramienta relacionadas para proporcionarle sus servicios.

La plataforma le proporcionará información que esperamos encuentre útil para su vida y su salud, sin embargo, dicha información no tiene sustituye ni reemplaza la opinión de un profesional de la salud, y no debe considerarse como un diagnóstico o tratamiento. No debe usar la plataforma para emergencias médicas, si usted experimenta alguna emergencia relacionada con salud mental o algún otro tipo de emergencia médica, debe comunicarse con algún profesional de la salud o las instituciones asignadas para la atención de emergencias. El uso de los servicios es bajo su responsabilidad. AllTC no recomendará o dará preferencia a un proveedor de salud en particular, ni procedimiento, opinión o información que pueda aparecer relacionada a los servicios proporcionados en la plataforma. Si usted confía en cualquier contenido en la plataforma, es bajo su responsabilidad. Le recomendamos siempre confirmar cualquier contenido que considere relevante con su médico, otros profesionales de la salud y especialistas o bien con fuentes de información válidas disponibles. Considerando lo mencionado en los párrafos anteriores sobre los contenidos, al crear y acceder a su cuenta en SaludProx, usted podrá tener acceso a distintas funcionalidades y los Contenidos relacionados a salud, entre los cuales se incluyen:

• Sección de Datos de Salud y Signos Vitales, en donde usted o los profesionales de salud autorizados por usted, pueden ingresar datos relacionados a distintos factores de riesgo y recibir a través de gráficos y textos información que le permita identificar en donde se ubican sus datos relativos a parámetros de riesgo estándar.
  
  
• Historia Médica, en donde usted puede ingresar datos relacionados a sus antecedentes de salud personales y familiares, así como documentos, imágenes, videos, textos, tratamientos que usted elige proporcionar para complementar su historia de salud.
  
  
• Metas, en donde puede configurar metas relacionadas a sus factores de riesgo. En esta sección recibirá información o datos relacionados a los parámetros estándares dentro de los indicadores de salud para guiarlo en la configuración de su meta.
  
  
• Citas médicas, sección a través de la cual usted podrá buscar y realizar citas, así como la adquisición de servicios de salud prestado por profesionales de la salud que utilizan las plataformas para este propósito.
  
  
• Autoevaluación, en donde usted podrá acceder a cuestionarios y tests estándares que lo podrán guiar en el entendimiento de ciertos aspectos relacionados a su salud.
  
  
• Chat de Salud, a través del cual podrá establecer comunicación con profesionales de la salud que están inscritos en las plataformas proporcionadas para este fin.
  
  
• Blog, a través del cual podrá ingresar a artículos relacionados con temas de salud.
  
  
• Secciones para la administración de cuentas y la administración de cuentas de dependientes relacionados a su cuenta, de las cuales, usted reconoce que tiene autorización para manejar, administrar y proporcionar la información de terceras personas que dependen de usted.

Cabe mencionar que toda la información relacionada a los servicios que la plataforma proporciona, son Contenidos que deben considerarse como recursos educativos e informativos para las personas y profesionales de la salud. Ninguna parte, incluyendo a AllTC, involucrada en la preparación y publicación de dichos contenidos, puede garantizar que el Contenido es oportuno, completo y preciso, y no serán responsables por las omisiones o errores, o por los resultados que se obtengan a partir del uso de dicho Contenido. Aquel contenido que proporcione el profesional de la salud a partir del uso de las plataformas relacionadas para proporcionarle los servicios, es responsabilidad única del profesional de la salud que la administra, de tal forma que AllTC no es responsable ni provee ningún consejo médico ni certifica que los profesionales de la salud cuentan con las calificaciones para proveer dichos contenidos.

Acerca de la información médica y de salud.

Usted puede elegir proporcionar información médica en la plataforma, incluyendo información al momento de solicitar una cita o bien llenar su historia médica o la historia médica de otra persona de la cual usted tiene autorización o es responsable para proporcionar dicha información médica. Cuando usted proporciona esta información, autoriza a la plataforma a compartir y proveer esta información a los profesionales de la salud con los que ha realizado su cita o programado alguna consulta o bien, ha autorizado su acceso a su información médica.

Servicios de Teleasistencia

Usted podrá tener acceso a herramientas de videollamada para recibir Teleasistencia proporcionada por los profesionales de la salud a través de las plataformas relacionadas para este fin. AllTC no es un proveedor de servicios de salud, aseguradora o farmacéutica. Al proporcionar una herramienta para Teleasistencia, AllTC tiene un rol limitado a facilitar la comunicación entre el profesional de la salud que provee dicho servicio y usted. AllTC no es responsable por cualquier acto, omisión, contenido, recomendaciones, tratamientos, diagnósticos o cualquier otra información que el profesional de la salud comparte con usted o sus dependientes a través de la herramienta de Teleasistencia. AllTC es independiente y no tiene relación laboral con los profesionales de la salud que proveen dichos servicios de Teleasistencia, por lo tanto, no tiene ningún control sobre lo que los profesionales de la salud realicen durante las interacciones con los usuarios de la plataforma, independientemente que los profesionales de la salud utilicen las plataformas proporcionadas para dichos efectos. A través de la plataforma.

Relacionado a pagos y transacciones financieras

Usted podrá realizar pagos a través de la plataforma para recibir los servicios de profesionales de la salud u otros servicios que se ofrezcan dentro de la plataforma. En relación a los pagos, podremos colectar información sobre sus métodos de pago para dicho efecto y en acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad. Relacionado al procesamiento de estos pagos, AllTC o los aliados de procesamiento de pago pueden colectar comisiones aplicables a los Profesionales de la Salud, así como comisiones relacionadas a los costos transaccionales por el uso de las distintas pasarelas de pago. Por favor, considere que estos términos se incluyen cada vez que usted reserva una cita y/o realiza el pago de servicios a través de la plataforma. Debido a que AllTC no es considerado un proveedor de servicios de salud, AllTC emitirá una factura incluyendo el Impuesto al Valor Agregado por los pagos realizados a través de la plataforma.

Acerca de las políticas de cancelación.

AllTC en ningún caso realizara el reembolso u otorgara créditos relacionados a las comisiones indicadas previamente por las cancelaciones una vez realizado el cargo al método de pago utilizado. En caso de que usted no pueda asistir a una consulta previamente pagada o agendada con los profesionales de la salud, AllTC aplicará las políticas de cancelación que cada profesional de la salud indica en las plataformas relacionadas para proporcionar sus servicios.

Acerca de sus responsabilidades

Si bien, la creación de su cuenta en SaludProx no tiene costo, usted es responsable de sus gastos relacionados a su salud o la de aquellos que dependen de usted. Cualquier cargo relacionado a la prestación de los servicios prestados por los profesionales de la salud son de su entera responsabilidad. Usted es responsable de que toda la información proporcionada en la plataforma de SaludProx sea precisa, verdadera y oportuna. Usted es responsable de mantener los datos de acceso a su cuenta seguros, le recomendamos no compartir sus accesos. Usted es responsable del uso de los servicios, y de usar los servicios legalmente y sin propósitos comerciales. No podrá usar los servicios en cualquier forma que causen daño, deshabiliten, saturen o afecten nuestros servidores y redes, a través de actividades de hackeo o por otros medios. No podrá acumular u obtener directamente o indirectamente los Contenidos o las partes de los servicios proporcionados para cualquier propósito. También es responsable de leer, revisar y aceptar los términos de uso contenidos en este documento, así como el Aviso de Privacidad.

Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

Usted reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma, funcionalidades, contenidos y elementos, incluyendo marcas, logotipos, figuras, textos, imágenes, diseños, conceptos, sonidos, software, base de datos, diagramas, presentaciones, elementos de audio o video, pertenecen a AllTC.

Se encuentra estrictamente prohibida la reproducción, distribución, trasmisión, copia, explotación, publicación difusión o disposición de la Propiedad intelectual, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de AllTC.

Cualquier uso o explotación de la Propiedad intelectual sin autorización de un representante legal de AllTC por escrito, será motivo para cancelar su cuenta, sin perjuicio de las sanciones administrativas, civiles y penales a las que sea acreedor el infractor.

Aviso Legal

Los profesionales de la salud utilizan la plataforma y otras plataformas integradas a SaludProx para proporcionar sus servicios y compartir contenido, así como información sobre las interacciones que usted tiene con su médico o profesional de la salud. Usted es responsable de elegir al profesional de la salud, incluyendo y sin limitación a determinar si el profesional de la salud es capaz de atender sus necesidades de acuerdo con su especialidad, experiencia, habilidades, conocimientos, licencias y otros factores y circunstancias que puedan impactar en el cuidado de su salud.

A través de las plataformas que AllTC proporciona a los profesionales de la salud para la entrega de sus servicios, AllTC y el equipo designado a dichas plataformas realiza validaciones para confirmar que los profesionales de la salud cuentan con cédulas profesionales relacionadas a la práctica médica y que estos registros se encuentran disponibles en la Dirección de Profesiones de la Secretaría de Educación Pública a través de su herramienta de consulta online. AllTC a través de las plataformas disponibles para los profesionales de la salud alienta a los profesionales de la salud a que usen los servicios de manera responsable, sin embargo, AllTC no tiene control y no puede garantizar la disponibilidad de los profesionales de la salud. AllTC no será responsable por las cancelaciones o citas no completas, o bien por cualquier daño o pérdida resultante del uso de los Servicios.

SaludProx fue creada como una herramienta tecnológica que integra módulos y funcionalidades para proporcionar contenido que sirva a los usuarios para mejorar su camino a una vida saludable, integrando la posibilidad de acceder a un directorio médico y establecer contacto para la contratación de los servicios que los profesionales de la salud ofrecen. Buscamos que la experiencia de uso sea excepcional. Si bien trabajamos constantemente para que esta experiencia sea excepcional, usted reconoce que no tenemos control ni responsabilidad sobre cualquier acción relacionada a: a) cuales usuarios tienen acceso a los servicios; b) contenidos disponibles en la plataforma a los cuales usted ingresa; c) diagnósticos, tratamientos o cualquier indicación generada por los usuarios Profesionales de la Salud y sus efectos d) la interpretación del contenido o cualquier otra información compartida por los usuarios Profesionales de la Salud con sus pacientes; e) las acciones que puedan resultar de las indicaciones o la información generada o compartida por los usuarios.

Recuerde que para continuar con el uso de la plataforma solo tiene que cerrar esta ventana.